Abordar la continuidad comercial en las compras de atención médica

La demanda sin precedentes de suministros para la salud y seguridad en respuesta al COVID-19 ha causado interrupciones en toda la cadena de suministro de atención médica. Los faltantes de suministros y el cumplimiento y entrega sin precedentes ocasionó que muchos equipos de compras hayan tenido que encontrar nuevas fuentes de suministros para los trabajadores de primera línea.

La necesidad de tácticas y nuevas estrategias de compra ágiles que tengan un mejor equilibrio entre valor y costo probablemente continuará aunque la crisis en la salud pública disminuya. Para abordar los riesgos de suministro con menos recursos, los líderes en adquisición de la atención médica pueden reconsiderar el abastecimiento estratégico, invertir en soluciones digitales que aumenten la eficiencia y aprovechar los datos para optimizar los costos y simplificar la compra.

Planifique para lo que no sigue un plan con un abastecimiento simplificado

La confianza en las cadenas de suministro de atención médica tradicionales durante la pandemia ocasionó que muchas organizaciones no tengan acceso a suministros esenciales. A menudo, las fuentes de suministro no fueron tan ágiles o útiles como la industria necesitaba que lo sean. Cuando distribuidores, GPO, etc., a quienes Deloitte llama “intermediarios” involucrados en las transacciones relacionadas con la cadena de suministro de atención médica, no pudieron cumplir con la demanda, la responsabilidad se trasladó a proveedores (hospitales, sistemas de salud, etc.). Muchos de estos profesionales de compras no tenían las conexiones necesarias con proveedores alternativos para cuando sus proveedores principales no pudieron cumplir con la demanda. La incapacidad de transición o incluso de identificar proveedores alternativos dejó a muchos sin opciones.

“Ha sido muy difícil obtener el equipo de protección personal (PPE) adecuado para el personal." dijo Dara Koppelman, Directora de Enfermería de Mary Center, una organización sin fines de lucro que brinda atención médica y servicios sociales en Washington, D.C.

Con una tienda en línea como Amazon Business, los proveedores pueden consolidar el gasto alternativo y sin contrato a través de un único canal de compra, lo que les permite ahorrar tiempo al responder a las necesidades de cuidados intensivos. En respuesta a la pandemia, aprovechamos nuestra red de proveedores globales y vendedores actuales que abastecen más de 100 millones de productos para los trabajadores de atención médica y el personal en las primeras líneas. Los suministros se han enviado a 92 de los 100 sistemas hospitalarios principales del país.

"Si bien ha sido difícil obtener estos suministros rápidamente con otros proveedores, a través de la tienda de suministros para combatir el COVID-19 de Amazon Business, obtenemos rápidamente lo que necesitamos, como mascarillas N95, barbijos, batas, protectores faciales, guantes, e incluso desinfectantes y toallitas húmedas. Los suministros que recibimos de Amazon Business son de alta calidad y tienen precios razonables”, dijo Koppelman.

La transformación digital promueve la eficiencia

Algunas organizaciones de atención médica, ya amenazadas por la pandemia, ahora también enfrentan recortes presupuestarios. En EvergreenHealth Medical Center, el primer hospital de EE. UU. en identificar un brote de COVID-19, los ingresos previstos son de 20 millones USD. Los gastos imprevistos en equipo de protección personal (PPE) y costos relacionados en el centro suman más de 3 millones USD. UW Medicine, también al frente de la respuesta nacional al coronavirus, enfrenta un déficit de $500 millones USD con recortes y cesantías del personal.

Cuando se pide que uno haga más con menos, aumentar la eficiencia operativa se torna aún más importante. La necesidad de optimizar y agilizar los costos ha puesto la atención en la necesidad de una compra inteligente y simplificada. La digitalización de su cadena de suministro no puede esperar otra crisis de salud pública. Los procesos de automatización , como la identificación del producto y las aprobaciones del flujo de trabajo pueden mejorar los procesos manuales ineficientes y permitir que los compradores se concentren en un trabajo de mayor valor.

“Tengo seis solicitantes que piden una tonelada de artículos de bajo precio y bajo riesgo, muchos de menos de 10 USD”, dice James LeRoy, Director de Abastecimiento Estratégico y Análisis de Valor del Hospital Seattle Children’s. “Esto podría haber implicado una cantidad increíble de trabajo adicional para que mi equipo reciba y apruebe cada transacción… Me encanta que Amazon Business facilite el proceso de compra para nuestro personal y que así puedan concentrarse en un trabajo más valioso”.

El conocimiento es poder

Cuando se les pide a los líderes que rápidamente reconsideren su estrategia de suministro e identifiquen oportunidades de ahorro en costos, los datos, desbloqueados en la transformación digital, pueden ayudar incluso a las personas más reacias. Para muchos, esta crisis ha evidenciado un panorama de datos incompletos y fracturados, que sigue impidiendo que algunos equipos de compras tomen decisiones claras y rápidas. Los datos y opiniones pueden ayudar.

El comportamiento de compra alternativo y sin contrato es impredecible en general; en el peor de los casos, es inadvertido o no está presupuestado. A medida que aumenta el gasto sin contrato, también aumenta la necesidad de proveedores alternativos. Al cambiar el gasto a una tienda de vendedores múltiples y apoyar a un solo socio proveedor alternativo y estratégico, puede obtener datos sobre los patrones de compra de su organización. Un cliente de Amazon Business, una organización para la tercera edad, ha utilizado dichos datos para comenzar a cuantificar sus compras en respuesta al COVID-19, que serán reembolsables según los términos de la Ley de ayuda, compensación y seguridad económica por el coronavirus (Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security, CARES).

Un canal único de datos puede ayudarlo a identificar oportunidades para reducir los costos y optimizar los gastos. Con herramientas como Amazon Business Analytics y los campos de pedido personalizados, por ejemplo, puede indagar rápidamente los datos que no puede ver con los métodos de informe tradicionales.

Mirar hacia adelante

 “Tendremos que resolver muchas cuestiones los próximos días, semanas y meses; para nuestros pacientes y sus familias, nuestra comunidad y nuestros proveedores sanitarios y demás personal esencial que están trabajando incansablemente para evitar el empeoramiento de la situación”, dijo Julie S. Butler, vicepresidente de Children’s Hospital Foundation. “El apoyo de Amazon Business es una luz brillante en este momento crítico”.

Estamos aquí para ayudar a prosperar a pesar de la incertidumbre, por eso apoyamos las estrategias de compra ágiles. Acceda a más recursos que lo ayuden a optimizar los costos, controlar las ganancias y adaptar las compras a escala, mientras define su nueva normalidad.  

Regístrese para ver un seminario web gratuito sobre la redefinición de la adquisición de la industria de la atención médica.

Únase al líder de atención médica de Amazon Business, Scott Clausen, y a los oradores invitados de Life Care Services, Stephanie Young, directora de Abastecimiento Estratégico de Care Purchasing Services y el director de Adquisiciones y Gestión de la Cadena de Suministro, Brice Oleson, mientras analizan las incertidumbres abrumadoras.