Cómo Union Pacific logra los objetivos de diversidad de proveedores con Amazon Business

Union Pacific Railroad considera que la diversidad y la inclusión (D&I) son fundamentales para sus actividades, pero especialmente para las compras comerciales. De hecho, Union Pacific fue el primer ferrocarril importante en iniciar un programa de diversidad de proveedores hace 40 años. 

Mientras Union Pacific trabajaba para fortalecer su compromiso con la diversidad de proveedores, descubrió que los métodos de compra manuales y la tecnología de adquisición heredada estaban reteniendo su capacidad para cumplir con los objetivos de D&I. 

Al adoptar Amazon Business para su adquisición digital, Union Pacific está avanzando rápidamente en la identificación y la inversión en una serie de proveedores diversos. La asociación está ayudando a Union Pacific a cumplir sus objetivos de diversidad de proveedores y lograr eficiencias en las compras.

Los objetivos claros guían la diversificación de los proveedores

La estrategia D&I de Union Pacific se basa en cuatro pilares: personas, prácticas, filantropía y adquisiciones. Si bien la compañía ha aumentado de manera constante el gasto con proveedores diversos durante las últimas décadas, Union Pacific quería hacer más.

"En 2020, dimos un paso atrás y nos dimos cuenta de que no habíamos dedicado tanto tiempo y energía a la diversidad de proveedores como pudimos, y revigorizamos nuestro programa," dijo Andrea Oswald, directora general de Operaciones de Adquisiciones y Diversidad de Proveedores de Union Pacific. "Cada pilar de nuestra estrategia tiene objetivos y áreas de enfoque, que sirven como una hoja de ruta para fortalecer la diversidad de proveedores."

Para guiar mejor sus objetivos de diversidad de proveedores, Union Pacific creó seis indicadores clave de desempeño (KPI). Los primeros tres —descubrimiento, investigación e incorporación— tienen como objetivo aumentar la cartera de posibles proveedores diversos. El cuarto, la inclusión de ofertas, mide cuántas propuestas tiene la oferta de un proveedor diverso. Los dos últimos, la adjudicación y el gasto total, miden la cantidad total de ofertas y gastos que van a proveedores diversos.

La adquisición digital ayuda a Union Pacific a alcanzar los objetivos de compra de D&I

Los métodos de adquisición tradicionales de Union Pacific, incluido un sistema de catálogo heredado y la búsqueda manual, dificultaron que los empleados ordenaran artículos específicos y resultó incluso más desafiante encontrar proveedores diversos que suministraran esos artículos.

Union Pacific aumentó su gasto total con proveedores diversos en un 23 % en 2021 y planea aumentar otro 20 % en 2022. Con la reciente asociación de Amazon Business, Union Pacific se beneficiará de las numerosas mejoras, que incluyen:

Identificación sin esfuerzo: Con un programa de adquisiciones de más de $5 mil millones, encontrar proveedores diversos para cada oportunidad de compra a través del descubrimiento manual lleva mucho tiempo, especialmente para las especificaciones de Union Pacific sobre equipos críticos, como el ferrocarril.

Con la adquisición digital, Union Pacific aprovecha las características de búsqueda similares a las de los consumidores para encontrar proveedores diversos con diversas certificaciones, como propiedad de minorías, mujeres, veteranos y más.

"Tener proveedores diversos afecta los resultados de la búsqueda y tiene un gran impacto en la capacidad de nuestros empleados para encontrar y comprarles a vendedores certificados," dice Oswald. "La funcionalidad de búsqueda es una de las características que más me entusiasman."

Cómo agilizar las compras: Con más de 30,000 empleados distribuidos por todo el territorio de los EE. UU., la tecnología heredada complicó los procesos de compra y creó ineficiencias organizativas.

"Nuestro catálogo de artículos de stock heredado no es ideal. Es complicado de usar y no indica si un vendedor está certificado," dice Oswald. "Como resultado, perdimos oportunidades de comprar a proveedores diversos." 

Debido a que los canales de compra digital imitan los canales de compra en línea orientados al consumidor, los empleados no necesitan mucha capacitación para comenzar a usarlos.

"Con Amazon Business, brindamos a nuestros empleados acceso a algo que muchos de ellos ya saben usar", indica Oswald. "En última instancia, la adquisición digital agiliza los procesos y ayuda a los empleados a enfocarse en el cumplimiento de los objetivos de diversidad de proveedores."

Mayor comodidad y menor riesgo: Las vías de Union Pacific cubren más de 32,000 millas y sus empleados trabajan en una variedad de entornos, desde trabajadores de primera línea que construyen y mueven trenes hasta aquellos que mantienen la infraestructura física del ferrocarril y los trabajadores de oficina. Cuando se necesitan materiales de último minuto, las ejecuciones de suministro ad hoc pueden introducir riesgos.

Con la adquisición digital, los empleados de Union Pacific piden productos esenciales de diversos proveedores para su entrega, en cualquier lugar y en cualquier momento.

"Para muchos de nuestros empleados, lo más potencialmente arriesgado que hacen es entrar en su vehículo para recoger suministros," dijo Oswald. "Las características móviles y las funciones de búsqueda fácil que proporciona Amazon Business son increíblemente valiosas y podrían eliminar la necesidad de viajes a la tienda."

La historia de Union Pacific muestra cómo la adquisición digital puede ayudar a los compradores a encontrar y comprarles a las categorías de proveedores certificados de propiedad de mujeres, negros, veteranos, LGBTQ+, discapacitados y otras categorías. Las capacidades similares a las del consumidor y la visibilidad mejorada en última instancia permiten a las empresas cumplir con los objetivos internos de D&I y los requisitos federales externos.

Obtenga más información sobre el viaje de transformación de Union Pacific y cómo su organización puede cambiar a compras digitales al ver nuestra sesión a pedido de Amazon Business Reshape 2022.

La cadena de suministro de adquisiciones para Amazon Business produjo esta historia.