Las empresas y entidades públicas de los EE. UU. aceleran la adopción de Amazon Business

Amazon Business es una solución de adquisición global que ahora utilizan más de cinco millones de empresas, que van desde propietarios únicos hasta empresas multinacionales con decenas de miles de empleados en una sola cuenta. Desde su lanzamiento en los EE. UU. en 2015, nos hemos expandido a ocho países más y hemos alcanzado los 25 mil millones de dólares en ventas anuales en todo el mundo, más de la mitad de las cuales provienen de vendedores externos.

En los EE. UU., nuestros dos segmentos de clientes de más rápido crecimiento son entidades públicas y empresas: prestamos servicios a 45 estados, 90 de las 100 ciudades y condados más grandes y muchas otras entidades públicas. Además, más de 80 de las 100 empresas de Fortune utilizan actualmente Amazon Business, incluidas Citigroup, Intel, Cisco y ExxonMobil. Esto es lo que algunos de nuestros clientes han dicho sobre el uso de Amazon Business:

• “Amazon Business ofrece a los usuarios la autonomía para encontrar lo que necesitan [comprar] de una manera familiar, fácil e intuitiva. Nos permite centrarnos en las compras estratégicas que hacemos para la universidad. Cambió mi forma de pensar sobre las compras”. - Proporcionado por el director de Servicios de Adquisiciones, Universidad de Washington
• “Siempre buscamos maneras de hacer que nuestros procesos sean más eficientes y ahorrar dinero para el estado. Comenzamos a trabajar con Amazon Business a fin de brindar a nuestras agencias la experiencia de compra familiar que se usa en el hogar, pero con el proceso abierto, justo y transparente que necesitamos para el gobierno estatal. Nos pusieron en marcha en dos meses; fue la implementación más fácil que jamás hayamos tenido”. - Carol Wilson, directora de la Oficina de Adquisiciones, Estado de Connecticut
• “A nuestra escala, cada punto porcentual cuenta... Si tenemos en cuenta el tamaño de nuestra empresa de adquisición y nuestras actividades de compra, se suma rápidamente”. - Nassim Kefi, gerente de Adquisiciones de TI Global, ExxonMobil
• “Con Amazon Business, podemos centrarnos en lo que significan los datos en lugar de si son precisos. Solíamos revisar los datos de compra cada dos o tres meses. Ahora podemos verlos en tiempo real, lo que agiliza aún más nuestro proceso de toma de decisiones”. - Mark Arrigotti, director de Procure2Pay Global, Uber

Lo que hace que Amazon Business sea única es que permitimos que cientos de miles de vendedores externos vendan a empresas de todos los tamaños. Un informe de Censeo Consulting reveló que el 93 % de las pequeñas empresas encuestadas enfrentó importantes barreras para llegar a los clientes del sector público a través de los canales de ventas tradicionales, y el 85 % está de acuerdo en que es difícil participar en el proceso de adquisición general del sector público.

Como empresa, Amazon gasta miles de millones de dólares cada año para ayudar a pequeñas y medianas empresas de todo el mundo a tener éxito. Además de la infraestructura, el personal, las herramientas y los servicios, nuestras inversiones se destinan a cosas como nuestro programa de vendedores certificados, que destaca a aquellos con una de 14 certificaciones reconocidas a nivel nacional, como pequeñas empresas, minoritarias, mujeres, veteranos y empresas propiedad de LGBT. Esto es lo que algunos de nuestros vendedores certificados han dicho sobre el uso de Amazon Business:

• “Las ventas de Amazon Business son una parte importante de nuestro crecimiento y para resaltar la satisfacción de nuestros clientes en general. La capacidad de identificarnos como un negocio exitoso propiedad de negros no solo es beneficiosa para nosotros, sino también para otras empresas como nosotros que podrían sentirse desalentadas en un entorno comercial difícil; nuestra esperanza es que podamos inspirar a otras empresas de propiedad minoritaria como Aldevra a que sean adaptables, piensen creativamente y se permitan mutuamente tener éxito”. - Rodney Marshall, fundador & director ejecutivo de Aldevra
• “No hay forma de que pueda contratar suficiente personal de marketing para dar a conocer nuestro nombre en todo el país de la forma en que Amazon Business lo ha hecho. Encontramos clientes que ni siquiera sabíamos que existían”. - Rita Bonarrigo, fundadora, The Office Tex

Con nuestro programa de certificaciones de diversidad, una organización de compras puede dirigir el gasto, de manera consistente y entre todos los empleados, a proveedores que tienen certificaciones o que son locales para el código postal del negocio. Los clientes aprecian las formas en que Amazon Business los ayuda a encontrar vendedores con estas certificaciones, lo que evita que los administradores tengan que revisar cada compra para garantizar el cumplimiento. Esto es lo que algunos de nuestros clientes han dicho:

• "Nos emociona colaborar con Amazon Business para crear una solución que ayude a nuestra comunidad de pequeñas empresas locales a encontrar oportunidades de trabajo con el Gobierno de nuestra ciudad. Ahora más que nunca, debemos alentar y apoyar a nuestros proveedores independientes y a las empresas familiares". - Alcalde Francis Suárez, ciudad de Miami
• “El propósito de Cisco es impulsar un futuro inclusivo para todos. Eso abarca absolutamente a todos. Al asociarnos con Amazon Business, podemos descubrir empresas de propiedad diversa, que aumentan su visibilidad y, en última instancia, gastan mediante nuestra empresa”. - Denise Lombard, directora de Adquisiciones Responsables, Cisco Systems

Si bien Amazon Business satisface las necesidades únicas de las empresas multinacionales, también hemos lanzado características para que los clientes de pequeñas empresas optimicen su trabajo administrativo, al ahorrar tiempo y dinero que de otro modo se habrían gastado en software adicional. Por ejemplo, nuestra integración con Intuit QuickBooks, un software de contabilidad, permite a los clientes integrar fácilmente en su sistema de contabilidad las compras en Amazon Business en lugar de tener que realizar una conciliación manual.

De manera similar, permitimos que las entidades públicas obtengan transparencia en las compras en toda la organización y logren el cumplimiento con más facilidad con nuestra solución de compra. Más de 75 000 organizaciones sin fines de lucro y 92 de los 100 sistemas hospitalarios más grandes, así como universidades, guarderías, restaurantes y pequeñas empresas, utilizan Amazon Business hoy en día. Esto es lo que algunas organizaciones impulsadas por misiones han dicho sobre las compras en Amazon Business:

• "Amazon fue un salvavidas absoluto para nuestro departamento. Logísticamente, la gestión para enviar cajas de regalo a cineastas y jurados de todo el mundo para el Festival de Cine virtual de Sundance de este año habría sido imposible sin la ayuda de Amazon. La velocidad con la que se entregaron y el servicio al cliente en el manejo de problemas fue excepcional: nosotros y los cineastas estamos extremadamente agradecidos." - Tony Coppola, gerente, Relaciones con Artistas del Festival, Sundance Institute
• “Amazon Business es un socio clave para dar vida al aprendizaje de los estudiantes de todo el país. Empoderar la sabiduría de los maestros es fundamental para nuestra misión en DonorsChoose y Amazon Business ayuda a que eso sea posible al brindar a los maestros una manera fácil de comprar recursos que ayudarán a sus estudiantes específicos a prosperar”. - Charles Best, fundador, DonorsChoose
• “United Service Organization (USO) tiene varios cientos de usuarios en todo el mundo que utilizan Amazon Business. Con este incentivo Business Prime, hemos podido ahorrar dinero y, a su vez, crear más eficiencias para fortalecer a los miembros del servicio militar de los Estados Unidos al mantenerlos conectados con la familia, el hogar y el país a lo largo de su servicio a la nación. Cosas como aprobar facturas y conciliar recibos de gastos solían llevar de cinco a siete días y ahora se necesitan dos. Lo que solía ser un proceso manual que ocupaba gran parte de nuestro tiempo ahora está automatizado casi por completo. Esto reduce los tiempos de procesamiento y nos permite proporcionar autonomía a los directores de los centros para obtener lo que necesitan de manera más rápida y eficiente." - Rick Quaintance, director principal de Administración de Contratos y Adquisiciones, USO
• “Amazon Business garantiza que los miembros ejecutivos de la Asociación Nacional de Organizaciones Sin Fines de Lucro (National Association of Nonprofit Organizations & Executives, NANOE) ahorren dinero, trabajen más fácilmente y tengan los suministros que necesitan para cumplir con sus importantes misiones. En pocas palabras, Amazon Business para organizaciones sin fines de lucro es una cuestión de administración financiera, ya que permite a las organizaciones benéficas conservar más de los dólares que sus donantes comparten de manera tan generosa. No podemos recomendarlo lo suficiente”. - Jimmy LaRose, cofundador, Asociación Nacional de Organizaciones & Ejecutivos Sin Fines de Lucro

Miramos hacia el futuro y escuchamos los comentarios de los clientes y socios de venta. Estamos obsesionados con la innovación en su nombre para ofrecer lo que necesitan a fin de cumplir con las demandas del futuro lugar de trabajo. Estamos contentos con lo que hemos logrado en los últimos seis años y esperamos con ansias lo que está por venir.