Resumen

bp continuamente reinventa su propósito y prueba nuevas formas de modernizar y aumentar la eficiencia de sus operaciones globales. A medida que la compañía evoluciona y se vuelve más ágil y sostenible, también adopta la innovación digital para reinventarse desde adentro. En febrero, pb estableció el ambicioso objetivo de pasar de ser una compañía petrolera internacional enfocada en la producción de recursos de petróleo y & gas a una compañía energética integrada que ofrece diversas soluciones energéticas para sus clientes. Amazon es uno de los proveedores con los que bp está trabajando para cumplir con este objetivo, y se asocia con Amazon Business y AWS para adoptar soluciones digitales con el fin de mejorar sus desafíos de cadena de suministro.

Una compañía global de energía comprometida con la sostenibilidad y la innovación

La estrategia de tres partes de bp hace realidad sus ambiciones para el futuro: integrar nuevos tipos de sistemas de energía, asociarse con países, ciudades e industrias para reducir la energía y la electricidad con alto contenido de carbono e impulsar la innovación digital para crear mayor conveniencia y movilidad en todas las operaciones, lo que a su vez contribuye a una menor huella de carbono.

Justin Burnett, vicepresidente de Gestión de Materiales y Almacenamiento en bp, está ayudando a impulsar la estrategia del ecosistema de adquisiciones de la compañía, mediante soluciones digitales que automatizan las adquisiciones en el negocio para crear procesos escalables y eliminar los desperdicios en toda la cadena de suministro.

Desde comienzos de 2015, se ha centrado en optimizar el inventario y reducir los desperdicios causados por compras ineficientes. Los esfuerzos dieron como resultado una reducción del 40 % en el inventario existente y un mejor desempeño del sistema de adquisiciones. Esto representa ahorros significativos en la depreciación de materiales almacenados innecesarios.

A fin de agilizar aún más la adquisición de la cadena de suministro y aumentar la eficiencia, comenzando con su región del Golfo de México, bp está poniendo a prueba una solución “One Amazon” que incluye herramientas de optimización de adquisiciones, así como aprendizaje automático, inteligencia artificial y otros servicios de optimización.

Adoptamos enfoques modernos y digitales para crear soluciones

“Amazon Business es parte de una oportunidad más grande para que bp elimine múltiples contratos, lo que nos permite acceder a una gran cantidad de proveedores, y esto evita tener que gestionar continuamente contratos individuales y listas de precios negociadas en la gran cola de nuestro gasto”, dijo Burnett.

“Cuando lidiamos con el movimiento de materiales entre diferentes países, la consistencia y la confiabilidad son clave. Estamos consolidando pedidos y envíos con Amazon Business a un día por semana, y los programamos con los cronogramas de nuestras embarcaciones. Esto agrega confiabilidad a nuestra cadena de suministro y tendrá un impacto positivo en nuestra ambición y compromiso de ser neto cero para 2050”.

La incorporación de AWS como parte de su solución está avanzando junto con Amazon Business. A medida que aumenta el uso de la compra dentro de la tienda, Burnett y su equipo incluyen servicios de AWS entre otras soluciones para optimizarlo aún más. Ciertas actividades tales como el aprendizaje automático para automatizar el inventario ayudarán a mejorar aún más la cadena de suministro de bp y agregar inteligencia para informar la toma de decisiones, por ejemplo, mediante el análisis de tendencias de compra y de los niveles de suministro para automatizar el reabastecimiento y reducir los esfuerzos manuales.

Las operaciones de bp están mejor respaldadas por la cadena de suministro cuando se pueden realizar entregas de manera consistente y confiable.  Con los canales y las herramientas de compra adicionales a través de Amazon Business y AWS, bp recibe sugerencias de compra predictivas, optimiza a sus proveedores y gestiona las entregas de manera más eficiente, lo que, en última instancia, lleva a una reducción de los pedidos de materiales. La consolidación de la facturación con la función Pagar por factura de Amazon Business, una función de Business Prime que permite a bp recibir algunas facturas consolidadas mensualmente para todos sus pedidos, ha ayudado a reducir las facturas de 500 al mes a menos de 10. Estas historias de éxito con el ensayo en el Golfo de México permiten a Burnett expandir dichas soluciones a otras partes de BP.

Este éxito con Amazon no es el único ejemplo dentro de pb. La empresa también ha estado utilizando servicios de aprendizaje automático como Amazon SageMaker a través de AWS para supervisar las estaciones de combustible y enterarse en tiempo real si algo no funciona correctamente para poder repararlo inmediatamente antes de que se convierta en un problema complejo y costoso que afecte el resultado final. Un piloto para un programa de mantenimiento predictivo en Alemania está abordando el desafío de dar servicio y mantener estaciones diésel automáticas. Con decenas de diminutos sensores “espolvoreados” alrededor de las estaciones, las variables ambientales, como las temperaturas y vibraciones irregulares, brindan conocimientos prácticos de bp.

Además, las capacidades de comprensión del lenguaje natural de Alexa proporcionan respuestas automatizadas a los técnicos de primera línea a medida que bp se expande rápidamente en México después de convertirse este en un mercado desregulado en 2016. Se utilizaron miles de llamadas de soporte para capacitar a los modelos de aprendizaje automático para encontrar patrones e identificar soluciones a problemas comunes. La automatización de las respuestas mediante Alexa, a través de un sistema de soporte automatizado llamado Talk2Me, ha dado como resultado una reducción del 40 % de las llamadas a las mesas de ayuda y ha mejorado la experiencia de cliente para los técnicos.

“Nuestro mundo y nuestra industria están cambiando rápidamente, y bp tiene como objetivo ser un tipo de empresa de energía muy diferente para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes y, de hecho, del mundo. Nuestra nueva estrategia dará inicio a una década de entrega hacia nuestra ambición neta cero”, dijo Burnett.

“Necesitamos seguir esforzándonos para evolucionar con empresas progresivas como Amazon, y permitirles apoyarnos e impulsarnos en lo que es posible. Trabajando juntos podemos aprovechar las grandes cualidades de ambas compañías para crear una cadena de suministro más eficiente y resolver desafíos históricamente difíciles”.

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