Ciudad de Baltimore
Cómo la ciudad encuentra y compra a empresas dirigidas por dueños diversos y locales en Amazon Business.
Resumen
Se necesitan muchos insumos para mantener en funcionamiento la Johns Hopkins University y los numerosos departamentos de la Ciudad de Baltimore. Comprar en Amazon Business no solo ayuda a estas grandes organizaciones a adquirir fácilmente los insumos comerciales diarios que precisan en el trabajo, sino que también les permite apoyar a su economía local mediante la compra directa a pequeñas empresas locales. Con Amazon Business, estas organizaciones pueden identificar fácilmente proveedores acreditados, incluidas las empresas dirigidas por dueños diversos y mujeres que tienen los productos que necesitan. Y gracias al apoyo logístico de un centro local de logística de Amazon, las pequeñas empresas pueden mantenerse al día con el suministro que necesitan estas instituciones de Baltimore y pueden enviar y entregar productos rápidamente. La combinación de grandes compradores, vendedores locales y Amazon Business ayuda a la ciudad y a la universidad a apoyar al creciente comercio local.
Innovación en las compras académicas
Con sede en Baltimore, Maryland, la Johns Hopkins University fue fundada en 1876 como la primera universidad de investigación en los Estados Unidos. Su larga historia no le impidió mantenerse como líder en innovación. La universidad es conocida por su rigor académico, avances científicos, ex alumnos y maestros galardonados y por recibir importantes subvenciones federales para la investigación.
Cuando se piensa en lo que se necesita para seguir siendo una universidad líder en investigación científica, puede que no sea obvio que las adquisiciones son una parte esencial, pero el equipo de adquisiciones lo sabe. “No podemos realizar investigaciones científicas sin una sólida cadena de suministro de adquisiciones”, dice Brian Smith, director de adquisiciones de la Johns Hopkins University. “El objetivo de nuestro departamento es apoyar la misión de la universidad de enseñar a los estudiantes, fortalecer la investigación y el descubrimiento y mejorar la medicina”.
Para cumplir mejor su misión de investigación, educación y atención al paciente, la universidad necesitaba aumentar sus capacidades para comprar productos como insumos de laboratorio, suministros de oficina, elementos de reparación de mantenimiento y periféricos de TI. Johns Hopkins recurrió a Amazon Business en 2017 en busca de la solución.
“Al comprar intencionalmente de manera local en Amazon Business, Johns Hopkins creó oportunidades significativas para las pequeñas empresas locales de la ciudad”.
— Crystal Burns, líder de diversidad de proveedores y pequeñas empresas, Johns Hopkins University
Apoyo universitario para pequeñas empresas locales
La Johns Hopkins University se sintió atraída hacia Amazon Business por la conveniencia, la selección, la administración centralizada y la entrega rápida de productos comerciales específicos. Sin embargo, comprar en Amazon Business también ayuda a la universidad a cumplir uno de sus principales objetivos estratégicos: la capacidad de apoyar a las pequeñas empresas del área de Baltimore. En 2015, la universidad lanzó una iniciativa llamada HopkinsLocal para promover el crecimiento económico y el empleo en Baltimore.
Al comprar en Amazon Business, Johns Hopkins puede apoyar de una manera más fácil a las empresas locales porque la universidad obtiene más visibilidad sobre sus productos y perfil. “Cuando las pequeñas empresas locales venden en Amazon Business, de repente están en igualdad de condiciones con las grandes empresas y tienen acceso a negociar con nosotros”, comenta Smith.
Los ingresos que la Johns Hopkins University pudo canalizar hacia las pequeñas empresas no son una cantidad poco significante o un gesto simbólico. Como uno de los empleadores más grandes de Baltimore, Johns Hopkins tiene un impacto considerable en la economía local. La universidad gasta alrededor de mil millones de dólares en compras anuales y tiene 5.000 solicitantes activos que compran una amplia gama de bienes y servicios.
“Al comprar intencionalmente de manera local en Amazon Business, Johns Hopkins creó oportunidades significativas para las pequeñas empresas locales aquí en la ciudad”, dice Crystal Burns, líder de diversidad de proveedores y pequeñas empresas en Johns Hopkins University. Según Burns, un proveedor local de laboratorios en Baltimore pudo contratar a cuatro personas adicionales debido al aumento de las compras en Amazon Business por parte de la universidad.
“Tenemos un poder adquisitivo tan grande que es nuestra responsabilidad asegurarnos de apoyar a nuestra comunidad”, comenta Burns. A través de Amazon Business, la universidad ahora utiliza miles de nuevas pequeñas empresas para abastecer a la institución.
Como parte de HopkinsLocal, la universidad se comprometió a aumentar los contratos con empresas dirigidas por dueños diversos y mujeres. Mediante el uso de Amazon Business, el personal de adquisiciones puede filtrar sus resultados de búsqueda por certificaciones de vendedor para asegurarse de que están descubriendo y comprando a proveedores con una variedad de certificaciones de diversidad diferentes.
“Las credenciales del vendedor son muy importantes para la Johns Hopkins University porque tenemos muchas subvenciones y el acceso a empresas diversas es parte de nuestros contratos”, dice Burns. “El dinero que gastamos a nivel local se queda aquí, lo cual crea empleos y genera sueldos para nuestros bomberos y maestros escolares”.
En 2016, la Johns Hopkins University reunió a otras empresas con sede en Baltimore para lanzar la iniciativa BLocal con el fin de ayudar a crear más oportunidades económicas en la ciudad. Como parte de la iniciativa, la universidad trabaja en estrecha colaboración con empresas de la ciudad e instituciones similares para fomentar el desarrollo de las pequeñas empresas.
“Nuestro destino con la Ciudad de Baltimore está realmente entrelazado”, agrega Brian Smith. “Trabajamos en colaboración con las instituciones consolidadas de la ciudad para intercambiar ideas y mejores prácticas sobre cómo llegar a las pequeñas y diversas empresas locales y dirigir más gastos hacia ellas”.
“Cuando las pequeñas empresas locales venden en Amazon Business, de repente están en igualdad de condiciones con las grandes empresas”.
— Brian Smith, director de adquisiciones, Johns Hopkins University
Compras para la Ciudad de Baltimore
El Departamento de Finanzas de la Ciudad de Baltimore adquiere bienes y servicios para aproximadamente 50 departamentos, oficinas y comisiones en la ciudad, incluidos el departamento de policía, la oficina del fiscal estatal, el departamento de bomberos, el departamento de salud, el sistema judicial y el departamento de obras públicas, parques y recreación.
La ciudad decidió comenzar a comprar en Amazon Business para poder aumentar la visibilidad del gasto en suministros sin necesidad de un contrato y garantizar que las compras se hicieran con el estado exento de impuestos apropiado.
Antes de adoptar Amazon Business, la ciudad gastó mucho dinero en compras únicas de tóner que no fueron contempladas en los contratos de la ciudad. De hecho, le tomó a un miembro del personal la mayor parte de su día administrar el gasto, ya que las capacidades de realizar informes del departamento eran limitadas y era difícil obtener visibilidad sobre lo que los empleados compraban. Ahora cuenta con más tiempo para hacer un trabajo más valioso para la agencia.
“Podemos comprar productos locales mediante la negociación del precio del tóner con una empresa dirigida por minorías y mujeres con certificado local, por lo que el gasto en tóner sin contrato ahora se registra en Amazon Business”, dice Erin Sher Smyth, agente de compras de la ciudad en el Departamento de Finanzas de la Ciudad de Baltimore. “Es un gran beneficio para nosotros que tengamos más transparencia con los precios mediante el uso de Amazon Business”.
Además de las empresas dirigidas por dueños diversos, minorías y mujeres, la ciudad también pudo trabajar más de cerca con la comunidad empresarial LGBTQ. Amazon Business facilita la identificación por parte de las agencias según las certificaciones de vendedor. “Realmente nos gusta que Amazon Business tenga la capacidad de filtrar los resultados de búsqueda según diferentes criterios e incluso podríamos encontrar oportunidades con las empresas LGBTQ”, comenta Smyth.
“El cambio a Amazon Business fue universalmente popular”, agrega Smyth. “La mayoría de nuestro personal ya usaba Amazon.com para realizar pequeñas compras, por lo que la transición fue muy fácil”.
“Es un gran beneficio para nosotros que tengamos más transparencia con los precios mediante el uso de Amazon Business”.
— Erin Sher Smyth, agente de compras de la ciudad, Departamento de Finanzas de la Ciudad de Baltimore.
Las pequeñas empresas crecen con una logística rápida y precisa
Tanto la Johns Hopkins University, como la Ciudad de Baltimore están felices de poder apoyar a pequeñas empresas locales y diversas al comprar en Amazon Business. Sin embargo, también necesitan una logística precisa para los pedidos y una entrega rápida.
“La entrega rápida es imprescindible para nuestros compradores en la ciudad porque ya no tenemos almacenes, pero aún necesitamos mantener nuestras operaciones en movimiento”, dice Smyth. ¿Cómo pueden las pequeñas empresas, a menudo limitadas por un personal mínimo y poco espacio, almacenar un volumen suficientemente alto de productos para estar listos para grandes pedidos institucionales?
Ingresa al Centro de Logística de Amazon BWI2 en Baltimore. Esta operación de robótica de Amazon de alta tecnología envía diariamente varios cientos de miles de pedidos a clientes de Amazon.com y Amazon Business.
“Tan pronto como se envía un pedido, los robots y el personal trabajan juntos para llevar los productos a un empacador”, explica Preet Virdi, director de operaciones en el Centro de Logística de Amazon en la Ciudad de Baltimore. “Los empacadores empaquetan los contenedores y luego los llevamos a un camión para asegurarnos de que lleguen a nuestros clientes de Amazon Business dentro de su cronograma esperado”.
Deja la logística a Amazon
Ingresa al Centro de Logística de Amazon BWI2 en Baltimore. Esta operación de robótica de Amazon de alta tecnología envía diariamente varios cientos de miles de pedidos a clientes de Amazon.com y Amazon Business.
“Tan pronto como se envía un pedido, los robots y el personal trabajan juntos para llevar los productos a un empacador”, explica Preet Virdi, director de operaciones en el Centro de Logística de Amazon en la Ciudad de Baltimore. “Los empacadores empaquetan los contenedores y luego los llevamos a un camión para asegurarnos de que lleguen a nuestros clientes de Amazon Business dentro de su cronograma esperado”.
“El Centro de Logística de Amazon ayuda a las empresas de Baltimore a comprar en otros negocios de Baltimore”, dice Virdi. “Ayudamos a las pequeñas empresas a mantenerse enfocadas en hacer crecer sus negocios y dejar la logística a Amazon Business: la recolección, el embalaje y el envío de sus pedidos”.
Al vender en Amazon Business y usar la Logística de Amazon, las pequeñas empresas pueden llegar a muchos más clientes sin tener que escalar sus operaciones como lo hacen los proveedores tradicionales. Pueden aprovechar la red de logística optimizada y la tecnología de logística de última generación en BWI2, que mide más de 92.903 metros cuadrados y emplea a 3.000 colaboradores de Amazon a tiempo completo. Es una fuente de empleos locales y también ayuda a que las empresas que venden en Amazon Business tengan acceso a un público más amplio. “El Centro de Logística de Amazon es un gran recurso para las pequeñas empresas en Baltimore”, dice Crystal Burns de Johns Hopkins. “Les da la oportunidad de realizar entregas al día siguiente y la opción de diversificarse y ofrecer productos en todo el país para fomentar su crecimiento”.
Virdi dice: “Estamos increíblemente orgullosos de ser parte de la comunidad de Baltimore y prestar servicios a las empresas locales. Al comprar en Amazon Business, las organizaciones como la Ciudad de Baltimore y la Johns Hopkins University pueden satisfacer sus diversas necesidades de compra”.
¿Te interesa conocer las formas en que Amazon Business potencia las compras socialmente responsables?
