ClickHere2Shop se adapta a nuevos clientes con Amazon Business

Una empresa con una misión

Cuando Taj Rowland tenía solo 7 años, fue secuestrado de su familia en la India, vendido a un orfanato y adoptado por una pareja en los Estados Unidos. Después de crecer en Utah, Taj se reunió con éxito con su familia en India y ahora divide su tiempo entre los dos países. En función de su viaje personal, Taj fundó ClickHere2Shop, un destino de comercio electrónico para cualquier cosa, desde suministros de oficina o artículos para el hogar y el jardín, hasta artículos electrónicos, lanzado en 2008 con la misión de ayudar a los desfavorecidos en India. ClickHere2Shop ahora tiene varias oficinas en India, y parte de los ingresos de la compañía benefician a una organización sin fines de lucro que lleva agua y otros artículos esenciales a áreas subdesarrolladas en India.

Expansión a empresas más grandes

Después del éxito inicial en la venta directa a los consumidores, ClickHere2Shop intentó vender a organizaciones e instituciones educativas más grandes, pero enfrentó desafíos debido a contratos o políticas de proveedores existentes dentro de corporaciones, distritos escolares y universidades. Jade Hansen, director de operaciones de ClickHere2Shop, recuerda los desafíos que la empresa enfrentó: "Incluso cuando pudimos llegar a los responsables de la toma de decisiones de compra adecuados, las políticas existentes nos impidieron hacer negocios con esas organizaciones." Finalmente encontraron algún éxito temprano a nivel local debido a las relaciones en persona que fomentaron, pero aún había una gran oportunidad sin explotar para escalar al resto del país.

Como vendedor existente de Amazon.com, ClickHere2Shop comenzó a ver una afluencia de pedidos provenientes de empresas. Cuando Amazon Business se lanzó en 2015, ClickHere2Shop naturalmente aprovechó la oportunidad de escalar sus operaciones y aumentar su alcance aprovechando las herramientas entre empresas para dirigirse específicamente a los clientes comerciales.

Amazon Business ofrece un conjunto de herramientas específicas entre empresas que ayudan a los vendedores a llegar a millones de clientes comerciales que ya compran en Amazon. Al comprender que los compradores comerciales tienden a comprar a granel y esperan precios más bajos al hacerlo, ClickHere2Shop activó descuentos por cantidad escalonada y creó paquetes de cajas y palés para aumentar grandes cantidades de pedidos y, en última instancia, aumentar sus ventas. Permitir la compra al por mayor no solo ahorra los costos de envío de ClickHere2Shop, sino que también les permite transferir esos ahorros a los clientes a través de descuentos más pronunciados.

ClickHere2Shop también amplió su selección de productos en función de recomendaciones personalizadas de informes de oportunidades de productos entre empresas, que han abierto la puerta a nuevas industrias. “Nunca antes habíamos considerado apuntar a constructores y remodeladores de viviendas”, dice Jade. “Ahora hemos creado un nicho de mercado en esas categorías, lo que resulta en un promedio de 10 unidades por venta en comparación con nuestro promedio entre empresa y cliente de 1.15 unidades por venta”.

Este es solo el comienzo

Amazon Business ayudó a ClickHere2Shop a lograr su objetivo de vender a corporaciones más grandes, al sector educativo y más. Desde que vende en Amazon Business, ClickHere2Shop informó un crecimiento constante del 15 % o más en las ventas entre empresas año tras año. En algunas categorías de productos, han experimentado un aumento de casi el 60 %. “Amazon Business es una de las fuerzas impulsoras de nuestro crecimiento, que representa casi el 30 % de todas las ventas en Amazon”, dice Jade. “Continuaremos asociándonos con Amazon Business para brindar a los clientes entre empresas la selección que buscan en los puntos de precio que desean”.