Recaudación de fondos digital: organizar una experiencia de donación innovadora en su sitio web

El compromiso en línea es un componente clave de la estrategia de recaudación de fondos de una organización. Las organizaciones que buscan ampliar su programa de donación pueden integrarse con tiendas digitales como Amazon Business para ampliar el alcance de la audiencia, personalizar la comunicación con los donantes y ampliar las oportunidades de donaciones. La conveniencia que el comercio electrónico ha ofrecido a los consumidores representa una oportunidad para que las organizaciones sin fines de lucro transformen el proceso de donación, donde los donantes pueden comprar exactamente lo que su organización necesita con un solo clic. Las donaciones de productos se pueden rastrear en tiempo real a lo largo del proceso de distribución para que la organización receptora pueda planificar la llegada.

La automatización del proceso de donación aporta nuevas ventajas para las organizaciones: mayor ahorro de tiempo mediante la digitalización de procesos manuales, relaciones de donación personalizadas al conectar a los donantes y receptores de manera más directa, y datos visualizados para rastrear, agradecer e informar sobre la actividad de donación mientras se mantiene la privacidad del donante y el receptor.

Donation Driver de Amazon Business aporta este valor agregado al programa de donaciones de su organización. Con Donation Driver, las organizaciones pueden involucrar a los donantes con una experiencia de donación intuitiva similar a las compras en línea. Los donantes pueden identificar fácilmente los artículos que su organización necesita y completar el proceso de donación en un solo lugar. Las integraciones perfectas de sitios web permiten realizar y distribuir pedidos a través de su cuenta de Amazon Business para que pueda realizar un seguimiento, crear informes y planificar de manera más eficaz. Más allá de las organizaciones sin fines de lucro, Donation Driver se puede aplicar en todas las industrias. Por ejemplo, los hospitales podrían establecer tiendas de regalos virtuales, las universidades podrían establecer tiendas de incentivos para los participantes de investigaciones, y las escuelas de educación primaria y secundaria podrían establecer una lista de suministros para maestros o estudiantes de bajos ingresos. Las fundaciones o los socios corporativos podrían promover a los beneficiarios o a las organizaciones locales para estimular las donaciones comunitarias, ampliando su generosidad e influencia.

Introducción a Donation Driver

Las organizaciones comienzan creando un catálogo, filtrando rápidamente a través de una amplia selección de más de 5 millones de productos de miles de vendedores. Para las organizaciones que tienen objetivos de compra socialmente responsables, las certificaciones de vendedores y productos pueden identificar negocios locales y diversos, y productos más sostenibles. Invite a otras personas dentro de su organización, ya sean empleados locales o capítulos nacionales, a crear sus propias listas en una cuenta consolidada. Los donantes pueden acceder a estas listas desde el sitio web de su organización y comprar por proyecto, productos o personas según sus intereses. Las organizaciones pueden preconfigurar la entrega en múltiples puntos de necesidad, capturando datos valiosos para seguimiento, auditoría y conciliación. Aumentar las oportunidades de donaciones al permitir que los donantes descubran organizaciones locales. Los donantes pueden encontrar la organización más cercana a ellos ingresando un código postal u otra información de filtrado.

Donation Driver en acción: Zoológico de Chattanooga

El zoológico de Chattanooga, que tiene 13 acres y está a solo dos millas del centro de Chattanooga, Tennessee, depende de generosas donaciones para apoyar a sus animales. El zoológico de Chattanooga se acerca a su 85^.o aniversario y continúa teniendo una presencia constante y familiar en la comunidad. Escuche a Chloe Smallwood, directora de Marketing del zoológico de Chattanooga, para conocer cómo el zoológico digitalizó su proceso de donación.

Cuéntanos sobre el proceso de donación del zoológico de Chattanooga. ¿Cómo estás trayendo artículos para el futuro?
Al ser un zoológico más pequeño, hemos construido una excelente relación con nuestra comunidad a través de varios de nuestros programas de extensión. En el proceso, aprendimos que muchas personas quieren dar pero no tienen tiempo para recoger una lista de donaciones en la puerta, conducir a una tienda y comprar los artículos solicitados, y luego dejar su donación. Con Donation Driver ahora integrado en nuestro sitio web, esto elimina parte de la fricción y hace que dar sea más fácil para las personas.

Hay muchas personas que quieren ayudar a organizaciones sin fines de lucro en las que creen, pero es posible que no tengan exactamente el tiempo para hacerlo. Para el zoológico de Chattanooga, servimos a muchas familias jóvenes de nuestra comunidad y sabemos que hacer un viaje adicional puede resultar problemático. Desde nuestro sitio web, los donantes pueden comprar de una lista de artículos solicitados y saber exactamente qué animales recibirán apoyo a través de su donación. Los padres pueden sentarse con sus hijos y hablar sobre lo que estos artículos significarán para el zoológico, ya sea para apoyar el Programa de Rehabilitación de la Vida Silvestre o algunas mantas que servirán como nidos para las aves bebés. La capacidad de comprar esas cosas desde la comodidad de su propio hogar y saber que estos artículos vienen directamente al zoológico les da a los donantes la tranquilidad que proviene de una marca conocida como Amazon.

¿Qué cambios has visto en el zoológico durante tu mandato?
La pandemia ha cambiado el panorama operativo donde muchos procesos se han vuelto virtuales. Como una instalación al aire libre que permite a las personas estar cara a cara con la vida silvestre, pudimos continuar llevando a los visitantes cara a cara con la vida silvestre en un momento en el que muchas actividades se han vuelto inaccesibles. Esto nos ha ayudado a convertirnos en una familia más unida con nuestros miembros y nuestra comunidad. El zoológico es pequeño y cubre solo 13 acres, por lo que los visitantes frecuentes a menudo conocen los nombres de todos los animales. Hemos visto una explosión de amor y apoyo de nuestra comunidad cuando estuvimos cerrados durante la COVID-19, y muchos de sus integrantes quisieron enviar artículos para apoyar a los animales.

Con la adopción de Donation Driver, ¿puedes indicarnos cómo fue el proceso para darle vida?
La implementación de Donation Driver es una de las cosas de las que estoy más orgullosa. Nuestra colaboración con Amazon Business ha sido una gran alianza entre la escucha y la comprensión de la visión del zoológico por parte de Amazon Business, y el trabajo con el zoológico para implementar una experiencia de donación perfecta en sitios web que se mantenga fiel a la misión del zoológico. Desde el principio, la pregunta que guió este descubrimiento ha sido “¿cómo mejorará esto para su institución?” – una intencionalidad de mejorar la experiencia de donación y agilizar el proceso. Fue realmente una asociación en la que Amazon Business nos ayudó a cumplir la visión que teníamos como nuestro objetivo final. Lanzado en septiembre de 2021, el zoológico promovió la Lista de deseos de los animales en el boletín informativo y las redes sociales de octubre.

¿Qué consejo tiene para otros líderes en adquisición que buscan transformar su proceso de donación?
Esté abierto a la idea y explore si Donation Driver puede tener un impacto positivo en el trabajo que su organización ya está haciendo. En un momento en el que parece que muchas organizaciones buscan reducir costos, invertir en nuevas funcionalidades puede no ser una prioridad, aunque podría ayudar a su organización a lograr mayores eficiencias a largo plazo. Desde una perspectiva de accesibilidad, seleccionamos productos de una amplia gama de precios para que cualquier persona que desee contribuir tenga una oportunidad. Independientemente del tamaño de la donación, somos los mayores fanáticos de nuestro donante, ya sea que el regalo fuera un tazón de alimentación lenta de $8 para los gibones y mangabeys o una cámara térmica de $200 para monitorear los problemas veterinarios. Donation Driver también nos ha ayudado a hacer un seguimiento de las donaciones recibidas y compartir nuestro agradecimiento a los donantes automatizando las notas de agradecimiento directamente desde el zoológico, todo mientras mantenemos la privacidad de los donantes y los receptores.

Si tuvieras que describir a Donation Driver a tus compañeros en una oración o dos, ¿qué dirías?
Donation Driver hace que dar sea más rápido y fácil que cualquier otro método del que hemos invitado a los donantes a formar parte. ¡Es una gran herramienta!

Lista de deseos de los animales del zoológico de Chattanooga con Donation Driver